Veelgestelde vragen
Antwoorden op jouw vragen
Hier vind je mijn antwoorden op de meest gestelde vragen over Alleyshop. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met me op.Groetjes, Alley
Filter de antwoorden
Bestelling & Levering
Voor al je vragen over bestellingen en levering.
De levertijden verschillen per verkoper en product. De geschatte levertijd wordt vermeld op de productpagina.
Als je bestelling vertraagd is, neem dan contact op met de verkoper van het product via de verkoperpagina.
Dit is afhankelijk van de verkoper. Neem zo snel mogelijk contact op met de verkoper om de mogelijkheden te bespreken.
Je plaatst eenvoudig een bestelling door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen, je adres- en betalingsgegevens in te vullen en de bestelling te bevestigen. Je ontvangt daarna een bevestigingsmail.
Na verzending ontvang je een track & trace-code van de verkoper waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
Betaling & Facturatie
Voor al je vragen over betalingen en facturatie.
Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, Klarna en PayPal.
Ja, achteraf betalen en gespreid betalen kan via Klarna.
Betalen bij Alleyshop is veilig en gemakkelijk. We gebruiken beveiligde betalingssystemen.
Neem contact op met de verkoper via de verkoperpagina om je factuur op te vragen.
Zodra de retour is verwerkt door de verkoper, wordt het bedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort.
Retourneren & Klachten
Voor al je vragen over retourneren en klachten.
Meld je retour bij de verkoper door contact op te nemen via de verkoperpagina.
Je kunt een product binnen 14 dagen retourneren.
Dit is afhankelijk van de verkoper. Raadpleeg de voorwaarden van de verkoper.
Na verwerking van de retour duurt het 3-5 werkdagen voordat het bedrag is teruggestort.
Neem direct contact op met de verkoper om een oplossing te bespreken.
Je kunt een klacht indienen via de volgende kanalen:
Per post: Alleyshop.nl t.a.v. Afdeling Klachten
Ecologieweg 4
3443 LM
Hendrik-Ido-Ambacht
Per e-mail: klantenservice@alleyshop.nl
Telefonisch: 085-1301665
Verkopers & Producten
Voor al je vragen over verkopers en producten.
Nee, alle producten worden aangeboden door externe verkopers. Alleyshop is een online marktplaats.
Je vindt een overzicht van alle verkopers op de verkoperspagina.
Dit kan via de verkoperspagina.
Verkopers moeten voldoen aan onze kwaliteitseisen en worden gecontroleerd op betrouwbaarheid en prestaties.
Ja, na een aankoop kun je een beoordeling achterlaten op de verkoperspagina.
Account & Privacy
Voor al je vragen over je account en privacy.
Ga naar alleyshop.nl/account en registreer je door je emailadres op te geven. Je krijgt dan een bevestigingscode via de email.
Alleyshop werkt met e-mailbevestiging in plaats van wachtwoorden. Volg de instructies op de accountpagina.
Dit kan via de accountpagina op alleyshop.nl/account.
Stuur een e-mail naar klantenservice@alleyshop.nl om je account te laten verwijderen.
Raadpleeg ons privacystatement voor meer informatie.
Klantenservice & Contact
Voor al je vragen over klantenservice en contact.
Voor vragen over bestellingen en producten neem je contact op met de verkoper. Kom je er met de verkoper niet uit? Dan kan je contact opnemen met Alleyshop via:
Per post: Alleyshop.nl t.a.v. Afdeling Klachten
Ecologieweg 4
3443 LM
Hendrik-Ido-Ambacht
Per e-mail: klantenservice@alleyshop.nl
Per telefoon: 085-1301665
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Nee, momenteel bieden wij geen live chat ondersteuning.
Ja, dit kan via de verkoperspagina.
