Omdat bestellingen worden verzonden door onze verkooppartners, kun je bij vragen over de levering het beste rechtstreeks contact opnemen met de verkoper van het product via de verkoperpagina.

Kom je er samen niet uit of ontvang je geen reactie? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Alleyshop. Wij helpen je graag verder.

Dit is afhankelijk van de verkoper van het product. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met de betreffende verkoper via de verkoperpagina om de mogelijkheden voor wijziging of annulering te bespreken. Hoe eerder je contact opneemt, hoe groter de kans dat de bestelling nog kan worden aangepast of geannuleerd voordat deze wordt verzonden.

Je plaatst eenvoudig een bestelling door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen, je adres- en betalingsgegevens in te vullen en de bestelling te bevestigen. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail van Alleyshop. De verdere verwerking en verzending van je bestelling wordt verzorgd door de verkooppartner van het betreffende product.

Zodra je bestelling door de verkooppartner is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. De verzendinformatie wordt verstrekt door de verkoper van het product, zodat je precies kunt zien waar je bestelling zich bevindt en wanneer deze naar verwachting wordt geleverd.

Ja, achteraf betalen en gespreid betalen kan via Klarna.

Betalen bij Alleyshop is veilig en gemakkelijk. We gebruiken beveiligde betalingssystemen.

Neem contact op met de verkoper via de verkoperpagina om je factuur op te vragen.

Zodra de retour is verwerkt door de verkoper, wordt het bedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort.

Je kunt een product binnen 14 dagen retourneren.

Dit is afhankelijk van de verkoper. Raadpleeg de voorwaarden van de verkoper.

Na verwerking van de retour duurt het 3-5 werkdagen voordat het bedrag is teruggestort.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met de verkoper van het product om de situatie te bespreken. De verkoper kan samen met jou kijken naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of een terugbetaling.

Kom je er niet uit met de verkoper of heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Alleyshop. Wij denken graag met je mee en ondersteunen waar nodig.

Je kunt een klacht indienen via de volgende kanalen:

Per post: Alleyshop.nl t.a.v. Afdeling Klachten

Ecologieweg 4
3443 LM
Hendrik-Ido-Ambacht

Per e-mail: klantenservice@alleyshop.nl

Telefonisch: 085-1301665

Je vindt een overzicht van alle verkopers op de verkoperspagina.

Dit kan via de verkoperspagina.

Bij Alleyshop vinden we betrouwbaarheid, kwaliteit en goede service erg belangrijk. Daarom kunnen verkopers niet zomaar producten aanbieden via ons platform. Voordat een verkoper wordt toegelaten, beoordelen wij onder andere de betrouwbaarheid van het bedrijf, de kwaliteit van het assortiment en de verwachte serviceverlening.

Daarnaast blijven wij onze verkooppartners continu monitoren op prestaties, zoals klanttevredenheid, levertijden, afhandeling van klachten en naleving van afspraken. Op basis van deze resultaten beoordelen wij regelmatig of een verkoper nog voldoet aan de kwaliteitsnormen van Alleyshop.

Zo werken wij voortdurend aan een platform met betrouwbare verkopers en een prettige winkelervaring voor onze klanten. Mocht een verkoper structureel niet aan onze kwaliteitseisen voldoen, dan kunnen wij maatregelen nemen of de samenwerking beëindigen.

Ja, na een aankoop kun je een beoordeling achterlaten op de verkoperspagina.

Alleyshop werkt met e-mailbevestiging in plaats van wachtwoorden. Volg de instructies op de accountpagina.

Dit kan via de accountpagina op alleyshop.nl/account.

Stuur een e-mail naar klantenservice@alleyshop.nl om je account te laten verwijderen.

Raadpleeg ons privacystatement voor meer informatie.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.

Nee, momenteel bieden wij geen live chat ondersteuning.

Ja, je kunt rechtstreeks contact opnemen met een verkoper via de verkoperspagina van Alleyshop. Hier vind je de contactgegevens van alle aangesloten verkooppartners en kun je terecht met vragen over producten, bestellingen, leveringen, retouren of garanties.

Verkoperspagina Alleyshop

Kom je er samen met de verkoper niet uit? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Alleyshop. Wij helpen je graag verder.